Image source: Thicha Srivisal, Breathe Pilates
ピラティススタジオを成功させるには、情熱、専門知識、そしてビジネスの進捗を測る数字に対する鋭い目が必要です。 主要業績指標 (KPI) は、スタジオの全体的なパフォーマンスを評価する上で重要な役割を果たし、情報に基づいた決断をし、効果的な戦略を立てるのに役立ちます。
これらの重要な指標を追跡調査することで、ピラティススタジオの運営のさまざまな側面について貴重な洞察を得ることができ、改善すべき領域を特定し、長期的な成功を確実に実現することができます。
このブログ投稿では、すべてのピラティススタジオのオーナーまたはマネージャーが追跡すべき必須のKPIについて見て行きます。 スタジオを始めたばかりの場合でも、既存のスタジオの改善を検討している場合でも、これらの業績指標を理解することでデータに基づいた意思決定を行うことができるようになり、顧客満足度を高め、財政面の安定性を向上させ、ビジネスを更に向上させることができます。
Merrithew®リードインストラクタートレーナー、フィットネスZONE Academy、Merrithew認定トレーニングセンターの社長兼創設者である 上泉 渉氏、および, Merrithewリードインストラクタートレーナー兼 Breathe Pilatesの共同創設者であるティシャ・スリヴィサル氏と共に、Merrithew認定トレーニングセンターにおいて、彼らがスタジオのために傾注しているくつかのKPIについての話し合いに参加しましょう。
クラスへの出席率
「」
クラスへの出席率は、ピラティススタジオの成功を測る基本的なKPIです。 各クラスへの参加者数を追跡することで、スタジオオーナーはさまざまなセッションやインストラクターの人気度を評価することができます。
– 上泉 渉, Bcube（大阪）の社長兼創設者。
Image source: Wataru Kamiizumi, Bcube
クラスへの参加者の増加は、高い需要と従事を意味し、スタジオが成功していることを示しています。 このKPIを継続的に監視することによって、低下傾向や成長の機会を特定できます。
顧客維持率
「ピラティススタジオの長期的な成功には、顧客の維持が不可欠です。 メンバーシップを継続、または追加のセッションを受講する顧客の割合をモニタリングすることで、お客様の満足度とロイヤルティについての洞察が得られます」と 上泉氏は述べています。
「」
高い定着率は、顧客がスタジオのサービスに満足し、自身のフィットネス目標を達成していることを示しています。個人への配慮や快適な環境の構築など、定着率を高めるための戦略を導入することで、顧客とのより強い関係を築くことができます
– ティシャ・スリヴィサル, シンガポールのBreathe Pilatesの共同創設者。
顧客ごとに発生する収益
「顧客ごとに発生する収益を追跡することで、スタジオの財務実績と価格設定戦略の有効性を明確に示すことができます。総収益を顧客数で割ることにより、顧客ごとに生み出される平均収益を計算することができます」と上泉氏は推奨しています。
この指標は、価値の高い顧客を特定し、ビジネス全体の収益性を評価するのに役立ちます。顧客あたりの収益の増加は、追加サービスの拡販、パッケージのアップグレードの導入、または専門的なトレーニングセッションの提供によって達成することができます。
スタジオスペースの稼働率
「スタジオスペースの使用を最適化することは、収益を最大化し、顧客にシームレスな体験を提供する上で不可欠です」とティシャ氏は述べています。
スタジオスペースの使用率を追跡すると、利用可能なスペースがどの程度効率的に利用されているかを評価するのに役立ちます。スタジオオーナーは、ピーク時間とそれ以外の時間を分析することで、追加のクラスをスケジューリングしたり、専門的なコースを提供する機会を特定することができます。「スタジオのスペースを最大限に活用することで、クラスの安定した流れが確保され、増加する顧客ベースのニーズに対応することができます」と上泉氏は述べます。
月あたりの新規顧客数
新しい顧客を引き付けることは、ピラティススタジオの成長と持続可能性にとって不可欠です。毎月の新規顧客数をモニターすることは、マーケティングキャンペーン、紹介プログラム、顧客獲得戦略の有効性を評価するのに役立ちます。
「傾向を分析し、最も成功している顧客獲得経路を特定することで、スタジオオーナーは最も多くの新規顧客を生み出す分野にリソースを割り当てることができます。このKPIは、スタジオ全体の市場における存在感と成長の可能性についての貴重な洞察を提供してくれます」と上泉氏は語ります。
顧客満足度
「顧客満足度を高いレベルに維持することは、ピラティススタジオの成功にとって不可欠です。アンケート、フィードバックフォーム、またはセッション後の評価を通じて顧客満足度スコアを追跡することで、サービス品質を評価できるようになります」と上泉氏は言います。
継続的に顧客満足度の向上に力を注ぐことで、スタジオの評判を高め、肯定的な口コミによる紹介を促進し、既存顧客を維持することができます。このKPIは、顧客体験全体に的を絞った改善を行うための実行可能なフィードバックを提供します。
「顧客満足度を測定することは、顧客との長期的な関係を維持し、肯定的な口コミでの推奨を推進するために不可欠です」とティシャ氏は示唆します。
顧客からのフィードバックを定期的に収集し、顧客満足度スコアを評価することで、スタジオオーナーは改善点を特定し、懸念事項に迅速に対処することができます。顧客満足度スコアが高いということは、スタジオでの体験が良好であることを示しており、ロイヤルティの向上、リピートビジネス、新規顧客の紹介につながります。
クラスの予約人数
「クラスの予約人数を追跡することで、さまざまな種類のピラティスセッションの人気と需要についての洞察を得ることができます。このKPIは、スタジオオーナーが顧客の好みを理解し、それに応じてクラスのスケジュールを調整するのに役立ちます」とティシャ氏は言います。
プライベートセッション、グループクラス、専門プログラムなどのさまざまなクラスを提供することで、スタジオは顧客の多様なニーズやフィットネスレベルに応えることができます。クラスの予約人数の増加は、高い従事度とスタジオ全体の成功を示しています。
これらのKPIを監視することで、スタジオの実績のさまざまな側面について貴重な洞察を得ることができます。これらの洞察により、情報に基づいた決断、運営の最適化、顧客満足度の向上、長期的な成功の推進が可能になります。データ主導の意思決定の力を活用して、ピラティススタジオを更に発展させていきましょう。
ピラティスキャリアを向上しましょう！
大阪で8月7日から8月11日まで開催される、Intensive-Mat Plus™ 2nd Editionコース、2023年9月4日から9月6日まで開催されるZONE Academy of Fitnessをご検討ください。
Breath Pilatesの今後のコースをご確認の上予約してください。
近隣のトレーニング センターを探す。
ぜひご紹介したいと思います!
あなたのストーリーを世界に発信するには、communications@merrithew.comまでご連絡ください。